در حال بارگذاری ...
0
سبد خرید شما خالیست!
میتواند برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
راهنمای قوانین و مقررات

شرایط و قوانین

مشتری گرامی، فروشگاه اینترنتی الو سوغات جهت حفظ سلامت کارکنان و محافظت از مشتریان در برابر شیوع ویروس کرونا به طور مداوم مطابق با جدیدترین توصیه های بهداشتی عمل کرده و تمامی مراحل تولید، پردازش و بسته بندی محصولات با رعایت نکات بهداشتی انجام میشود.

ثبت سفارشات:

ثبت سفارش در فروشگاه الوسوغات در تمامی روزهای هفته و به صورت شبانه روزی انجام می شود و پردازش سفارش های ثبت شده در روزهای کاری انجام می شود تمامی سفارش های ثبت شده در الوسوغات توسط ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و نمایش پیش فاکتور برای مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرند. از اهداف مهم الوسوغات، بسته بندی مناسب،ارسال و تحویل به موقع به مشتریان گرامی می باشد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الوسوغات محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مطابقت محتوای سایت با محصولات:

الوسوغات برای محتوای سایت خود از تیم های مختلف عکس برداری،تولید محتوا و... برای ارائه هرچه بهتر محتوای مطابق با سایت استفاده می کند.الوسوغات بعداز فراهم نمودن محصول، از نمونه ای از همان محصول عکس گرفته و توضیحات کامل آن را درمشخصات کامل محصول قرارداده است.تمام تلاش واحد آماده سازی و پردازش محصولات الوسوغات این است که هرمحصول دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس شود و از بزرگنمایی در توضیحات آن خودداری شود.الوسوغات این تعهد را به مشتریان خود می دهد که اگر محصول ارسال شده هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت داشته باشدآن رااسترداد می کند(لازم به ذکر است که محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه قابل استرداد می باشد)

نحوه محاسبه قیمت:

باتوجه به تولید و بسته بندی برخی از کالاها توسط الوسوغات وهمچنین خرید مستقیم و بدون واسطه کالا از برندهای معتبر توسط الوسوغات و همچنین دارا بودن امکانات متعدد از قبیل سالن بسته بندی، انبار و مراکز توزیع در تهران و استفاده از شیوه های ارسال متنوع کالا به سایر شهرها سعی برآن شده است تا کالای مورد نظر با بهترین قیمت ، بالاترین کیفیت و با روش های کم هزینه ارسال به مشتریان گرامی در سراسر ایران تحویل گردد.

ضمانت ۶ روزه کالا:

به منظور ارائه خدمات پس از فروش،الوسوغات این امکان را فراهم نموده است تا کلیه کالاها به جز مواد غذایی و شیرینی جات به مدت ۶ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند. لازم به ذکر است که ایرادات اعلام شده ازکالا توسط مشتری ثبت شده وبه وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش الوسوغات کنترل و بررسی می شود. در صورت تایید وجود مشکل، سفارش مورد نظر مشمول استفاده از ضمانت ۶ روزه می گردد.

لازم به ذکر است که این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

۱- آسیب های ناشی از حمل و نقل کالا توسط مشتری

۲- نگه داری کالا در فضای نامناسب(شرایط نگه داری محصولات در بخش مقالات فروشگاه اینترنتی الوسوغات بیان شده است)

۳- مواد غذایی و شیرینی جات تنها در صورت مغایرت از لحاظ شکل و فاسد بودن شامل این ضمانت بوده و خریدار باید در لحظه تحویل گرفتن کالا از این مورد اطمینان حاصل نماید(لازم به ذکر است جهت ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان گرامی تمامی محصولات قبل از ارسال به مشتری بطور کامل توسط تیم پشتیبانی و بسته بندی الوسوغات مورد بررسی قرار گرفته وبعد از اطمینان از سلامت آن برای مشتری ارسال می گردد.)

توجه: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط الوسوغات دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

شرایط تحویل کالا:

۱-ارسال رایگان به سراسر ایران (برای خریدهای با مبلغ بیشتر از500 هزار تومان):

زمان دریافت کالا بسته به محل خریدار بین ۱ تا ۳ روز کاری میباشد. چنانچه مایل هستید سفارش شما به روش خاصی یا در زمان مشخصی ارسال گردد، جزئیات مورد نظر خود را در قسمت توضیحات سفارش در زمان خرید، وارد نمایید..

برای اطلاع دقیق از زمان دریافت سفارش خود از طریق اینستاگرام و واتس اپ با شماره: ۰۹۳63726141 و یا تماس با شماره تلفن: 02155836021 ارتباط برقرار کنید.

۲-پست پیشتاز :

زمان تقریبی تحویل سفارش، با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۱ تا ۳ روز کاری است.

در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.

۳-تیپاکس:

زمان تقریبی تحویل سفارش، با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۱ تا ۳ روز کاری است.

در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق تیپاکس، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.

.

(قبل از انتخاب این روش بررسی نمایید که محل دریافت مرسوله، شعبه تیپاکس داشته باشد در غیراینصورت الوسوغات از روش های دیگر برای ارسال مرسوله استفاده می کند)

۵-باربری، یا ترمینال :

زمان تقریبی تحویل سفارش توسط اتوبوس، با توجه به محدوده جغرافیایی مقصد، بین ۱ تا ۳ روز کاری خواهد بود.

زمان تقریبی تحویل سفارش توسط باربری، با توجه به محدوده جغرافیایی مقصد، بین ۱ تا ۴ روز کاری خواهد بود.

برای اطلاع دقیق ازنحوه استفاده از این سرویس، از طریق نرم افزارهای تلگرام و واتس اپ با شماره: 09363726141 و یا تماس با شماره تلفن: 02155836021 ارتباط برقرار کنید.

روش های پرداخت:

پرداخت آنلاین:

با استفاده از این روش شما می‌توانید وجه سفارش خود را از طریق کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب (ملی، صادرات، تجارت، رفاه و ...) به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

پرداخت در محل تحویل کالا:

با توجه به بالا بردن هزینه سرویس پرداخت در محل توسط شرکت های پستی (به دلیل انتقال دستگاه کارت خوان، حسابرسی و...) هزینه ارسال شیوه پرداخت در محل بیشتر از روش پرداخت آنلاین میباشد.

در این سرویس دریافت وجه (کالا و خدمات) توسط مامور پست و یا پیک انجام می گردد.